由于急救護理工作的復(fù)雜性和不確定性,要求急救護理人員在面臨緊急情況時,必須做到高速度、快反應(yīng),具有很強的急救意識、快速反應(yīng)能力和應(yīng)急應(yīng)變能力。當(dāng)一個急救護理工作流程經(jīng)過流程管理的實踐,被構(gòu)造成卓越流程并被急救護理人員熟練掌握后,就能確保急救護理工作順利進行,充分體現(xiàn)安全、快捷、高效的急救護理工作特點,護理人員可以始終如一的執(zhí)行它,不會因個人能力、工作經(jīng)驗、責(zé)任心的差別有所差異。新上崗人員及進修、實習(xí)護士均能按流程圖指導(dǎo)工作,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。尤其在突發(fā)事件到來時,能夠使急救護理人員快速進入科學(xué)規(guī)范的工作程序,使急救護理工作有條不紊,避免隨意性、盲目性,管理者也可以對它進行規(guī)范的管理、監(jiān)督和改進。在實施過程中,將急救護理工作流程建成作業(yè)指導(dǎo)書即流程標(biāo)準(zhǔn),便于急救護理人員精確執(zhí)行,也使好的流程不隨護理人員的流失而流失,并可以作為急診科護士培訓(xùn)教材。
護理質(zhì)量改進的目的是適應(yīng)病人的需要,質(zhì)量持續(xù)改進是適應(yīng)病人不斷增長的健康需求和不懈的尋找改進工作中不適應(yīng)現(xiàn)代質(zhì)量管理的部分”。急救護理流程一定是在科學(xué)合理、符合急救工作特點的基礎(chǔ)上精心設(shè)計的,具有較強的可操作性,而且在實踐中不斷的被評價和優(yōu)化,對原有一些積重難返、完全無法適應(yīng)現(xiàn)實需要的護理流程,要進行再造。在不斷優(yōu)化的流程指導(dǎo)下,不斷提高急救護理工作質(zhì)量,體現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
急救工作是一個需要醫(yī)生與護士、護士與護士、護士與其他工作人員如救護車司機、急救員等緊密配合的工作,每一次搶救成功都是這個急救團隊密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)的結(jié)果。在急救護理流程管理中,突出的是流程,在工作中起主要作用的是流程,流程中職責(zé)分明、程序清晰、有分工有合作,因此,流程管理起到一個很好的合作導(dǎo)向作用,整體護理氛圍是積極向上的、協(xié)作的。全體急救人員有一個整體目標(biāo),就是對流程負(fù)責(zé),提高急救工作效率、確保急救護理安全。另外,在護理流程管理過程中,充分發(fā)揮了每個護士的潛能,使她們擁有一定程度的決策權(quán),提高了護士主動參與意識,激發(fā)了團隊成員的自豪感,強化了環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,使每個人自覺遵循流程。